Casa Balam; emanet bagaj hizmeti, özel bir kasa sunar ve Cancún'den arabayla 5 dakikalık mesafede yer alır. Otel, Downtown Cancun semtinde, Cristo Rey Kilisesi'den birkaç adım uzaklıkta bulunmaktadır.
Konaklama tesisi, Cancún şehir merkezinden 2 km, Isla Mujeres havalimanından 15 km uzaklıkta bulunur. Kabah Kent Parkı'a arabayla 10 dakikada ulaşılabilir. Casa Balam, Escenica Kulesi'a kısa bir sürüş mesafesindedir.
Otelin klimalı odalarının her biri televizyon, kahve makinesi, çalışma masası ile donatılmıştır. Bu odalarda ayrıca özel banyolar bulunmaktadır.
Konuklar, tesisten 10 dakikalık mesafedeki La Habichuela Downtown restoranında Karayip ve Meksika yemeklerinin tadını çıkarabilirler. To Chiapas otobüs durağı Casa Balam'den 400 metre uzaklıktadır.
Giriş:itibarıyla 14:00-21:30 saatler
Çıkış:saatine kadar 03:00-12:00 saatler